Памятка волонтерам

C учетом опыта работы группы "Доноры-детям"

1. Время посещения детей

Время посещений: оптимально по выходным с 11 до 20 и в будни с 15 до 20. Будние дни по утрам – основное время процедур и обходов, и вы можете помешать и пациентам, и медперсоналу. Кроме того, ежедневно вечером (около 21-00) в коридорах отделений проводится влажная уборка, когда родители детей заняты и не могут уделить Вам внимание. Раз в месяц проводится генеральная уборка отделений, и тогда родителям тоже лучше не мешать.

2. Порядок посещения

У детей – пациентов онкологических и гематологических отделений сильно снижен иммунитет. Любая инфекция, безобидная для здорового человека, может вызвать развитие смертельно опасного осложнения. Поэтому мы просим соблюдать при общении с детьми меры предосторожности:

2.1 Нельзя приходить, если вы простудились или чувствуете, что заболели инфекционным заболеванием.

2.2 Ни в коем случае нельзя приводить в гости к нашим пациентам других детей. Даже здоровые дети могут случайно стать источником распространения «детских инфекций» (например, ветрянки), которые могут стать серьезной угрозой для пациентов с онкологическими и гематологическими заболеваниями.

2.3 При входе в отделение надо:- Надеть принесенную с собой сменную обувь. Бахилы, которые есть у входа в отделение, можно использовать только в крайнем случае. Они быстро рвутся, и вся уличная грязь останется в боксе или в коридоре отделения, куда выходят поиграть больные дети.- Надеть халат. Халаты для входа в отделение обычно висят на вешалке при входе. Если халатов для посетителей нет, попросите старшую маму отделения Вам помочь.- Перед входом в палату обязательно надеть маску. Маску одевают для того, чтобы предотвратить распространение вирусных инфекций. Мы просим волонтеров не приходить к детям, если есть признаки недомогания и вирусных заболеваний.- Помыть руки. Если вы навещаете не одного ребенка, то надо мыть руки в каждой палате, куда вы заходите, чтобы не переносить возможные инфекции из палаты в палату.

2.4 Перед тем, как зайти к ребенку, надо спросить у родителей, «принимает» ли маленький пациент гостей. У всех детей в онкогематологических отделениях бывают периоды аплазии (состояние после очередного курса химиотерапии, когда кроветворение отсутствует, анализы крови низкие, т.е. у ребенка сильно понижен иммунитет к любым заболеваниям), в которые к нему в палату заходить нельзя. Бывает, что ребенок плохо себя чувствует (боли, зуд, повышенная раздражительность и др.) и просто не может общаться с посетителями. А бывает, что ему делают медицинские процедуры, и Вы невольно помешаете врачу или медсестре выполнять их работу.

2.5 Заходить к ребенку (тем более в первый раз) очень желательно в присутствии кого-то из родителей

3. Прогулки за пределами больницы

Любые выходы с детьми из больницы нужно согласовать с родителями. Поездки, экскурсии, походы в кино и другие подобные акции обязательно получать разрешение у лечащего врача.

4. Общение с врачами

Нужно помнить, что врачи – на работе, причем весьма напряженной, поэтому у них нет возможности отвечать на то огромное множество вопросов, которые ежедневно возникают у волонтеров. Вопросы, требующие безотлагательного ответа, можно задать "старшей маме" в вашем отделении.

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• СОВЕТОВАТЬ РОДИТЕЛЯМ КАКИЕ-ТО СРЕДСТВА ЛЕЧЕНИЯ, высказывать прогнозы и оценку результатов лечения. Эти вопросы обсуждает с родителями врач! Волонтер часто становится близким другом семьи, бывает - что единственным знакомым человеком в Москве. Поэтому ваш неосторожный совет может стать определяющим в принятии родителями решений. Нельзя высказывать советы на медицинские темы, это может привести к опасным последствиям для жизни ребенка!!!
• Обсуждать с родителями ребенка лечебный процесс и поступки врачей. Это обсуждение не породит решений, которые могут продвинуть лечение больного ребенка в сторону выздоровления. Ведь для того, чтобы принять правильное решение, надо разбираться в медицине и располагать результатами анализов и исследований. Поверьте, мамы не разбираются в медицине! Любые неосторожные оценки и предложения могут побудить родителей пациента к действиям, опасным для жизни ребенка.
• Покупать и приносить лекарства по просьбе родителей, без консультации с врачом. Не все родители адекватно оценивают состояние собственного ребенка, не говоря уже о том, что могут просто перепутать названия и дозировки лекарств. Случается, что родители «назначают» своему ребенку лечение, не согласовав с врачом. Последствия такого самолечения могут быть самыми ужасающими.
• Приводить целителей, травников и экстрасенсов, родители сами их с успехом находят, и было несколько случаев, когда такие посещения заканчивались весьма печально.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не предлагать родителям пациентов нетрадиционные методы лечения, пищевые добавки и пр. Безопасные и даже полезные для здорового человека, они могут быть опасны для жизни больного ребенка.

Приходя в больницу, нужно четко понимать, что главное здесь – больной ребенок, которому нужна наша помощь. Мы помогаем детям любого вероисповедания и национальности, не делая различий между ними. В больнице есть дети и родители разных конфессий, атеисты и просто равнодушные к вопросам религии люди. Не стоит пытаться навязывать кому-либо свои взгляды, так же, как и Вы, наверняка, не хотите, чтобы вам кто-то что-то навязывал.

Если у вас возникают проблемы, в том числе психологические – не стесняйтесь обратиться к другим волонтерам и психологам. Не исключено, что это обычные «грабли» на пути волонтера, и другие уже через это проходили и помогут вам справиться или грамотно выйти из сложной ситуации.